Köpvillkor starkaljus.com

När du som konsument handlar hos oss omfattas du av Konsumentköplagen, Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt Personuppgiftslagen. Dessa köpvillkor gäller från och med det datum de publiceras på webbplatsen och ersätter alla tidigare publicerade köpvillkor på starkaljus.com.

Tillämplighet

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren i denna version. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom villkoren innan du slutför ditt köp.

Köpinformation

Vid beställning träffas ett avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till den e-postadress du har angivit. I orderbekräftelsen finns även en länk till dessa köpvillkor. Ändringar och tillägg måste göras innan din beställning behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din beställning är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår kundtjänst för att om möjligt ändra din beställning.

Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din beställning. Om vi i efterhand upptäcker att vi på grund av en orsak som ligger utanför vår kontroll inte längre kan leverera de beställda produkterna (t.ex. för att försändelsen försvunnit under transporten) får vi häva beställningen. Vi kommer omgående att informera dig och återbetala eventuella betalningar.

Manual

Generell information om produkterna på vår webbplats lämnas på respektive produktsida. Produkterna åtföljs av bruksanvisning i fysisk eller digital form. Vi hänvisar till produktinformationen, alternativt till respektive tillverkare för mer information.

Reklamation

Vid reklamation kan felet avhjälpas på olika sätt såsom reparation, prisavdrag eller omleverans. Normalt är reklamation inte grund för att häva köpet och är endast aktuellt i de fall vi inte kan avhjälpa felet på annat sätt. Eventuell återbetalning vid reklamation kommer ske inom skälig tid, utan onödigt dröjsmål. För att du ska känna dig trygg med ditt köp hos oss så håller vi dig informerad under reklamationsärendets gång. Skulle det vara något fel på någon av dina köpta produkter har du möjlighet att reklamera. En reklamation bör rapporteras så snart felet upptäckts. Normalt anses en viss tid vara skälig för upptäckt av skada eller defekt. För att reklamera kontaktar du vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Transportskador och felaktig leverans

Om produkten är fraktskadad vid leveranstillfället rekommenderar vi dig att anmäla det omgående till vår Kundservice. För att vi ska kunna reklamera skadan behöver vi anmäla transportskadan till fraktbolaget inom en angiven tid. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid. Vi kommer att ombesörja en ny leverans kostnadsfritt för dig som kund så att du får en felfri produkt. Om fraktskadan är synlig på det yttre emballaget är det viktigt att du påpekar detta vid mottagandet av paketet. För att reklamationen mot fraktbolaget ska kunna hanteras korrekt måste du spara emballaget, adresslappen samt eventuell pall som kom med den fraktskadade försändelsen.

En beställning som är felaktigt expedierad rekommenderar vi dig att anmäla snarast möjligt till vår Kundservice. En ny korrekt leverans kommer då att ske till dig omgående utan extra kostnad.

Tvistlösning

Europeiska kommissionens tvistlösning

Europeisk lagstiftning kräver att alla webbutiker innefattar en länk till Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning. På starkaljus.com strävar vi efter att alltid lösa eventuella problem som uppstår så snabbt, smidigt och utan skada för våra kunder. Därför ser vi helst att ni tar direkt kontakt med oss för att avhjälpa eventuella fel eller brister.

Ångerrätt

OBS! Ångerrätten enligt detta avsnitt gäller inte företagskunder.

Som konsument har du en angiven tidsperiods ångerrätt från det att du tagit emot varan. Vid delleverans gäller samma tidsperiod från det att du tagit emot sista varan.

Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna inklusive originalförpackning som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans egenskaper och funktion.

Ta kontakt direkt med vår kundtjänst för att utnyttja din ångerrätt och ladda ner vår ångerblankett på webbplatsen.

Vid retur rekommenderar vi dig att använda ett transportemballage för att på så sätt ge extra skydd. I de fall tillbehör saknas eller fysisk skada finns, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att återställa varan till funktionellt skick. Inga avdrag görs om produkten returneras i väsentligen oförändrat skick.

Produkt som returneras ska vara oanvänd och i originalförpackning samt med etiketter kvar.

För att utnyttja ångerrätten ber vi dig meddela oss om det så snart du vet att du vill ångra ditt köp för att sedan skicka varan till oss. Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka, se därför till att varan är väl förpackad.

Vid nyttjande av din ångerrätt står du som kund för returkostnaden, kontakta vår kundtjänst så skickar vi en returfraktsedel. Beroende på retursätt kan en returavgift tillkomma. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas. Vi kommer inte att lösa ut paket mot postförskott och vi har ingen möjlighet att lösa ut paket på postombud.

Ångerrätten gäller endast för privatpersoner och inte för företagskunder. Vid eventuella frågor om ångerrätt eller retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Återbetalning/kreditering

En återbetalning/kreditering ska ske inom en angiven tidsperiod från det att du meddelat oss att du önskar nyttja din ångerrätt. I det fall produkten inte är oss tillhanda omgående kommer vi att administrera återbetalningen så fort produkten är oss tillhanda alternativt att du som kund kan lämna bevis på att varan returnerats.

Leveransvillkor

Vi levererar normalt inom ett geografiskt område och skickar våra varor med utvalda transportbolag. Önskar du leverans till någon annan destination kontaktar du vår kundtjänst för information. Lagervaror skickas oftast från oss inom kort tid efter beställning. Skulle någon vara inte kunna levereras inom angiven tid så tar vi alltid kontakt med dig för att informera om detta. Du har då givetvis rätt att häva köpet, alternativt ändra din beställning.

Vi står för transportrisken när vi skickar något till dig, vilket innebär att vi kostnadsfritt ersätter dig med en ny vara vid uppkommen fraktskada eller förlust av försändelse. Vid en eventuell retur till oss står du som kund för transportrisken.

Leveransalternativ

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ, såsom leverans till servicepoint, paketbox, hemleverans dagtid, leverans med postens brevtjänster samt hämtning i butik. För varje alternativ gäller specifika villkor gällande levningstid, avisering och uthämtning. Vid ej uthämtade paket kan en avgift komma att debiteras.

Lagersaldon

Varor som vi lagerför själva har märkningen ”Finns i lager” och finns i vårt egna lager. Lagervaror levereras omgående och finns oftast för uthämtning inom ett visst antal arbetsdagar. Vid eventuellt felaktigt lagersaldo som påverkar leveranstiden från det som angetts vid order så kontaktar vi dig alltid med information om detta.

Betalningsvillkor

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på starkaljus.com. Genom att beställa varor på starkaljus.com accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras.

Priser och betalsätt

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuella avgifter för frakt kan tillkomma, vilket i sådana fall framgår i kassan.

Betalningsleverantör

Vi samarbetar med en etablerad betalningsleverantör som erbjuder populära betallösningar för e-handel. Tillsammans kan vi erbjuda dig flera betalsätt.

Kortbetalning

Vi erbjuder kortbetalning med vanliga kortmärken. Ingen extra avgift tillkommer för betalning med kort. Kortuppgifterna är krypterade med SSL och hanteras av vår samarbetspartner som är certifierade enligt PCI-DSS. Vi använder oss av 3D-secure (Verified by Visa/MasterCard SecureCode) som är Visa och Mastercards autentiseringssystem för säkra kortbetalningar.

Fakturavillkor

Vi erbjuder privatpersoner att handla mot faktura genom vår betalningspartner. Ingen fakturaavgift tillkommer. Betalningsvillkor är en angiven antal dagar. Fakturan skickas i samband med leveransen. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt gällande ränta.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du har godkänd kreditvärdighet.

Kontovillkor delbetalning

Du kan ansöka om att betala i din egen takt eller betala ett fast belopp per månad. När du delbetalar gäller specifika villkor från betalningsleverantören. Du får hem varan innan du betalar, du samlar dina köp på en månadsfaktura och du betalar i din egen takt eller ett fast belopp per månad.

Kreditprövning och personuppgiftshantering sker i enlighet med gällande lagstiftning.

Reservationer

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna webbplats. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Force Majeure

Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning, annan typ av naturkatastrof, myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt eller om bolaget utsatts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Företagsuppgifter

Starkaljus.com drivs av ett registrerat bolag. Vi är medlemmar i branschorganisation och har kollektivavtal. Vår kundtjänst har öppet under bestämda tider.