Vanliga frågor om starkaljus.com

Här hittar du svar på vanliga frågor om vår lampbutik, leveranser, returer, lampreparation och hur du väljer rätt belysning. Hittar du inte svaret är du välkommen att kontakta oss via formuläret på webbplatsen.

Kundservice och köp

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden beror på lagerstatus och produkt. Lagervaror skickas omgående. För beställningsvaror varierar leveranstiden beroende på leverantör – se respektive produkt för uppskattad leveransinformation. Om leveranstiden avviker från det som angetts vid din beställning, återkopplar vi till dig så fort vi får ordererkännande från leverantören.

Kan jag returnera en vara i butiken?
Ja, du kan alltid returnera onlineköp i vår butik (kontakta oss för aktuell adress). Ta med produkten du vill returnera så hjälper vi dig. Returer i butiken är avgiftsfria.

Kan jag reservera en produkt innan jag besöker butiken?
Ja, kontakta oss gärna så kontrollerar vi lagerstatus och kan i många fall lägga undan en produkt inför ditt besök. Ange artikelnummer och önskat datum i ditt meddelande.

Har ni samma sortiment online och i butik?
Sortimentet överlappar till stor del, men vissa modeller, färger eller utföranden kan finnas exklusivt online eller i butik. Om du letar efter en specifik lampa och vill vara säker innan du åker, hör av dig så hjälper vi dig att stämma av.

Vår lampbutik

Var ligger er lampbutik?
Vår fysiska lampbutik ligger i ett köpkvarter strax utanför centrala Stockholm. Här kan du uppleva ljuset, material och proportioner på plats och få personlig rådgivning när du ska välja belysning till hemmet.

Finns det parkering i anslutning till butiken?
Ja, det finns parkeringsmöjligheter i anslutning till köpkvarteret. För snabbare ärenden samt i- och urlastning kan du stanna precis utanför butiksentrén. Om du kommer med kollektivtrafik är området också lättillgängligt. Se vår kontaktsida för uppdaterad information.

Kan jag få hjälp att välja rätt lampa i butik?
Ja. I vår lampbutik hjälper vi dig att välja rätt taklampa, golvlampa eller vägglampa utifrån rum, takhöjd, möblering och ljusbehov. Ta gärna med mått (takhöjd, bordets storlek) eller en bild på rummet så kan vi ge mer träffsäkra rekommendationer.

Har ni svensktillverkad belysning?
Ja, vi arbetar med flera varumärken med svensk tillverkning och skandinavisk formgivning. I butiken kan du se utvalda modeller och få hjälp att hitta rätt serie för ditt hem.

Lampreparation och verkstad

Erbjuder ni lampreparation?
Ja, vi erbjuder lampreparation och omdragning via vår verkstad. Vi utför alla sorters reparationer och renoveringar av belysning.

Kan ni reparera äldre lampor?
Ofta, ja. Vi kan i många fall reparera äldre lampor beroende på konstruktion, skick och vilka delar som behöver bytas. Ta med lampan till butiken eller kontakta oss med bilder, så gör vi en första bedömning.

Säljer ni reservdelar till lampor?
Vi har ett stort urval av reservdelar och ljuskällor. För hemmafixare och dig som vill köpa belysningsmaterial för reparationer eller egna byggen finns ett brett sortiment på våra systersajter – se webbplatsen för mer information.

Välja rätt belysning

Hur väljer jag rätt taklampa till vardagsrummet?
För att välja rätt taklampa i vardagsrummet är det bra att utgå från rummets storlek, takhöjd och hur du använder rummet. I större rum kan en större pendel, en plafond eller flera ljuspunkter ge bättre ljusbild. Komplettera gärna med golvlampa eller bordslampor för stämningsljus och bättre flexibilitet.

Hur högt ska en taklampa hänga över matbord?
En vanlig rekommendation är att underkanten på lampan hamnar en bit över bordsskivan, men det kan variera beroende på armaturens storlek, ljusspridning och takhöjd. För att undvika bländning och samtidigt få bra ljus över bordet hjälper vi dig gärna att välja rätt storlek och upphängning.

Vilken färgtemperatur ska jag välja?
Färgtemperatur mäts i Kelvin (K). För vardagsrum och sovrum väljer många varmvit belysning för en mjuk och behaglig känsla. I kök och arbetsytor kan ett klarare ljus vara att föredra utan att upplevas för kallt. Vill du ha flexibilitet kan dimbara ljuskällor vara ett bra val.

Vad är skillnaden mellan LED och äldre ljuskällor?
LED-lampor är energieffektiva och har lång livslängd. De finns i olika färgtemperaturer och ljusstyrkor och kan ofta ersätta halogen och glödlampor med lägre energiförbrukning. För bästa resultat är det viktigt att välja rätt sockel och rätt ljusflöde (lumen) för rummet.

Teknik och webbplats

Använder starkaljus.com cookies?
Ja, vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att förstå hur besökare interagerar med oss och för att visa relevant information. Vissa cookies är nödvändiga för grundläggande funktioner som sidnavigering och åtkomst till säkra områden. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar via vår webbplats.

Hur skyddas mina personuppgifter?
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Läs mer i vår sekretesspolicy på starkaljus.com om vilka vi är och på vilket sätt vi behandlar personuppgifter. Vi vidarebefordrar inte dina uppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål utan ditt medgivande.

Måste jag aktivera cookies i min webbläsare?
Det krävs att cookies är aktiverat i din webbläsare för att få full funktionalitet på starkaljus.com. Utan vissa nödvändiga cookies kan webbplatsen inte fungera som den ska.

Hjälp och kontakt

Hur kontaktar jag er?
För frågor som inte besvaras här, använd kontaktformuläret på starkaljus.com. Vi svarar så snart vi kan. För snabbast hjälp vid enklare ärenden, ange gärna ordernummer eller produktinformation i ditt meddelande.

Kan jag få hjälp med att välja rätt lampa online?
Absolut. Du är välkommen att mejla oss via formuläret med mått, bilder och beskrivning av ditt rum. Vi hjälper dig med rekommendationer precis som i butiken. För mer komplexa frågor kan du även boka in en tid för rådgivning – kontakta oss för mer information.

Varför ska jag handla hos starkaljus.com?
Vi erbjuder ett brett sortiment av belysning för hela hemmet, personlig service och möjlighet att både se produkterna i vår butik och handla bekvämt online. Vi hjälper dig med allt från att välja rätt ljuskälla till att reparera en älskad lampa.